Ihre Skripte oder Integrationen erhalten seit Mitte August 2026 keine Antwort mehr von der AnyDesk-API? Dann müssen Sie in my.anydesk II einen neuen API-Key erstellen. Das dauert nur wenige Minuten.

Betrifft: alle Kunden, die die my.anydesk II API nutzen – z. B. für eigene Skripte, Ticketsysteme, Inventarisierung oder andere Integrationen.

Woran erkennen Sie das Problem?

• Ihre API-Anfragen an my.anydesk II werden abgelehnt (Fehler bei der Anmeldung bzw. Authentifizierung).
• Eine Integration, die bisher funktioniert hat, liefert seit 13. August 2026 keine Daten mehr.
• In my.anydesk II ist Ihr bisheriger API-Key als deprecated (veraltet) markiert.

Warum funktioniert mein alter API-Key nicht mehr?

AnyDesk hat am 13. August 2026 die Sicherheit der API-Keys verbessert. Seitdem gilt:

• Alle API-Keys, die vor dem 13. August 2026 erstellt wurden, funktionieren nicht mehr. Sie können nicht reaktiviert werden.
• Neue API-Keys sind höchstens 12 Monate gültig.
• Ein neuer API-Key wird nur ein einziges Mal angezeigt – direkt beim Erstellen.

An Ihrer AnyDesk-Lizenz oder an Ihren AnyDesk-Clients ändert sich dadurch nichts.

So erstellen Sie einen neuen API-Key

1. Melden Sie sich in my.anydesk II an.
2. Klicken Sie rechts oben auf Ihren Kontonamen und wählen Sie My Profile.
3. Klicken Sie im Bereich API Keys auf Create API key.
4. Geben Sie einen Namen ein, an dem Sie den Key später wiedererkennen (z. B. „Ticketsystem“). Wählen Sie die Gültigkeitsdauer (maximal 1 Jahr) und klicken Sie auf Generate.
5. Kopieren Sie den angezeigten Key sofort und speichern Sie ihn sicher, z. B. in einem Passwort-Manager. Klicken Sie danach auf Done.

Der neue Key erscheint nun in Ihrer Liste – mit Erstellungs- und Ablaufdatum.

Neuen API-Key in Ihren Anwendungen eintragen

1. Ersetzen Sie den alten Key in allen Skripten, Anwendungen und Integrationen durch den neuen.
2. Prüfen Sie, ob die Verbindung wieder funktioniert.
3. Löschen Sie anschließend den alten, als deprecated markierten Key unter My Profile → API Keys.

Unsere Tipps

• Ablaufdatum notieren: Tragen Sie sich eine Erinnerung ca. 30 Tage vor Ablauf des Keys ein. So fällt Ihre Integration nicht unerwartet aus.
• Ein Key pro Anwendung: Verwenden Sie für jede Integration einen eigenen Key. Dann können Sie einen Key austauschen, ohne alle anderen anzupassen.
• Sicher aufbewahren: Speichern Sie Keys nicht im Klartext in E-Mails, Tickets oder Dokumenten.

Häufige Fragen

Kann ich meinen alten API-Key weiter verwenden? Nein. Keys, die vor dem 13. August 2026 erstellt wurden, funktionieren nicht mehr. Bitte erstellen Sie einen neuen Key.

Ich habe vergessen, den neuen Key zu kopieren. Wo finde ich ihn? Der Key wird aus Sicherheitsgründen nur einmal angezeigt und kann nicht wiederhergestellt werden. Löschen Sie ihn und erstellen Sie einfach einen neuen.

Was passiert, wenn mein neuer Key abläuft? Dann funktioniert Ihre Integration nicht mehr. Erstellen Sie rechtzeitig einen neuen Key, tragen Sie ihn ein und löschen Sie den alten.

Muss ich an meiner AnyDesk-Installation etwas ändern? Nein. Die Umstellung betrifft nur die API-Keys in my.anydesk II.

Sie benötigen Unterstützung?

Wenn Sie Fragen zur Umstellung haben oder Hilfe beim Anpassen Ihrer Integration benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Weitere Informationen

• AnyDesk Help Center: Why did my API key stop working? (Englisch)

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